第一興商からSMSが届いたのはなぜ？本物か確認する方法と対処法

第一興商から突然SMSが届いて、何か手続きをしなければならないのか気になっていませんか？

ビッグエコーを利用したことがあっても、会社名で連絡が来ると、何のお知らせなのか戸惑いますよね。

第一興商は2026年10月、委託先で発生したマルウェア感染により、個人情報が漏えいしたおそれがあると公表し、影響を受けた可能性がある人へSMSなどで連絡しています。

ただし、SMSを受け取っただけで、すぐに会員登録を解除したり、電話番号を変更したりする必要があるとは限りません。

また、今回のお知らせが届いたことと、ビッグエコーのアプリやDAMのポイントが利用できなくなることは別の問題です。

では、普段どおりサービスを使ってもよいのでしょうか？

この記事では、第一興商からSMSが届いた後に必要な手続きや、ビッグエコーなどのサービスを利用する際の確認ポイントを紹介します。

家族に相談するときの注意点や、今後届く不審な連絡への備えもまとめているので、気になる部分から確認してみてください。

この記事でわかること：

第一興商からSMSが届いた後に必要な手続き
ビッグエコーのアプリやDAMのポイントに関する確認事項
家族や知人にSMSの内容を相談するときの注意点
今後の不審な連絡への備えと問い合わせ前の準備

第一興商からのSMSを受け取ったら何か手続きが必要？
第一興商のSMSが届いても普段どおり利用して大丈夫？
第一興商からのSMSを家族や知人に相談するときの注意点
第一興商のSMSを受け取った後の不安を減らすために
まとめ

第一興商からのSMSを受け取ったら何か手続きが必要？

第一興商から突然SMSが届くと、何か手続きをしなければならないのか気になりますよね。

ただし、通知を受け取っただけで、すぐに退会や連絡先の変更をする必要があるとは限りません。

まずは、どのような場合に対応が必要になるのかを確認しましょう。

お詫びのSMSに返信しなくても問題ない？

第一興商は2026年10月、個人情報に関する事案について、影響を受けた可能性がある人へSMSなどで順次お知らせしていると公表しています。

公式発表では、通知を受け取った人に返信を義務付ける案内は確認できないため、お詫びのSMSを読んだだけなら、無理に返信する必要はありません。

ただし、SMSが届いた理由や登録情報について確認したい場合は、第一興商の公式サイトに掲載された専用窓口へ問い合わせることができます。

問い合わせる際は、受信日時や確認したい内容を控えておくと、状況を説明しやすくなります。

また、個人情報を含む問い合わせをする前には、連絡先が現在も公式サイトに掲載されているか確認してください。

ビッグエコーの会員登録を解除した方がいい？

情報漏えいのおそれがあると聞くと、ビッグエコーの会員登録を解除した方が安心できるのではと思うかもしれません。

しかし、今から退会しても、過去に取り扱われた情報の状況が変わるわけではありません。

今回の事案は、第一興商の委託先で使用されていた端末のマルウェア感染に関係しており、現在の会員登録を解除することとは別の問題だからです。

退会するかどうかは、今後も会員サービスを利用する予定があるかを基準に考えると整理しやすくなります。

会員特典やポイントを利用している場合は、退会後の取り扱いを事前に確認しておきましょう。

登録情報の削除範囲が気になる場合は、退会手続きとは別に運営元へ確認することもできます。

電話番号やメールアドレスを変更する必要はある？

第一興商が公表した漏えいのおそれがある情報には、電話番号やメールアドレスが含まれています。

ただし、SMSが届いたという理由だけで、すぐに連絡先を変更する必要があるとは限りません。

電話番号を変更すると、銀行や各種アプリのSMS認証にも影響する場合があるため、まずは現在の状況に合わせて対策を考えましょう。

現在の状況	対応の目安
SMSが届いただけ	不審な連絡に注意しながら様子を確認する
迷惑メールが増えた	迷惑メールフィルターを見直す
身に覚えのないログイン通知が届いた	該当サービスの公式サイトで利用状況を確認する
認証コードを他人に伝えた	関係するサービスの公式窓口へ速やかに相談する

また、電話番号やメールアドレスを知っている相手が、企業を装って連絡してくる可能性もあります。

名前や利用したサービスを言い当てられても、相手が本物だとは限らないため、パスワードや認証コードを安易に伝えないでください。

第一興商のSMSが届いても普段どおり利用して大丈夫？

第一興商からSMSが届いたことで、ビッグエコーのアプリやDAMのポイントが使えなくなるのではと心配になる人もいると思います。

第一興商は2026年10月の公式発表で、自社システムへの影響は確認されていないと説明しています。

ただし、個人情報に関する調査は続いているため、サービスの利用状況と情報漏えいのおそれは分けて考える必要があります。

ビッグエコーのアプリや会員証はそのまま使える？

今回のSMSを受け取ったことだけを理由に、ビッグエコーのアプリや会員証を使うのをやめる必要があるとは、公式発表では案内されていません。

今回の事案は、第一興商が個人情報の取り扱いを委託していた会社の端末で、マルウェア感染が判明したことに関係しています。

そのため、SMSが届いたことと、スマートフォンに入っているビッグエコーのアプリが感染しているかどうかは別の話です。

普段どおりアプリを開ける場合は、会員証の表示や利用したい機能が正常に動くか確認してください。

もしログインできない、会員証が表示されないといった問題が起きた場合は、まずアプリの更新状況や通信環境を確認しましょう。

なお、アプリに不具合が起きたとしても、今回の情報漏えいのおそれが原因だと直ちに判断することはできません。

DAMのポイントは使える？公式発表で確認できること

ポイントを貯めている人にとっては、残高が勝手に使われていないかも気になりますよね。

第一興商は、漏えいのおそれがある情報にパスワードは含まれておらず、今回対象となった情報だけではポイントを利用できないと説明しています。

また2026年10月27日時点で確認できる公式発表では、ポイントの不正利用についても確認されていません。

ただし、これは今後の安全性を無条件に保証するものではありません。

ポイントを利用する際は、普段使っている公式アプリなどから残高や利用履歴を確認すると、身に覚えのない変動に気づきやすくなります。

特に、自分で使った覚えのないポイント利用が表示された場合は、日時や利用内容を控えて運営元へ確認してください。

なお、ポイントの有効期限や利用条件は、今回のSMSとは別に、各サービスの案内で確認する必要があります。

カラオケ店の予約や今後の利用で気をつけることは？

これからビッグエコーなどを予約する予定がある場合も、今回のSMSだけを理由に予約を取り消す必要があるとは案内されていません。

ただし、予約に関する連絡を受け取ったときは、通常の予約確認なのか、個人情報に関する通知なのかを区別しておきたいところです。

特に、予約内容の確認を装って別のサイトへ誘導するメッセージには注意が必要です。

予約や来店に関する確認方法を、次の表にまとめました。

気になること	確認する方法
予約が成立しているか	予約完了メールや公式の予約履歴を確認する
予約内容を変更したい	予約した店舗や正規の予約サービスに連絡する
予約確認を名乗る不審なSMSが届いた	記載されたリンクを使わず、店舗の公式連絡先で確かめる

第一興商の公式サイトには、ビッグエコーなどの店舗検索や予約に関する案内も掲載されています。

予約の確認を理由にパスワードやクレジットカード情報の入力を求められた場合は、操作を進める前に正規の窓口で確認してください。

店舗の営業状況や予約の可否は、利用する店舗ごとに最新情報を確認しましょう。

第一興商からのSMSを家族や知人に相談するときの注意点

第一興商から突然SMSが届くと、家族や友人に見せて、本物なのか聞いてみたくなることもありますよね。

誰かに相談すること自体は問題ありませんが、メッセージに含まれる個人情報をそのまま共有しないことが大切です。

相談相手や共有する場所によって、気をつけたい点が異なります。

SMSのスクリーンショットを共有しても大丈夫？

届いたSMSを家族に見せたい場合は、スクリーンショットを撮ると内容を伝えやすくなります。

ただし、画面には電話番号や受信日時、ほかの通知など、相談に必要のない情報が写り込む場合があります。

特にSNSへ投稿すると、画像を保存されたり、別の場所へ転載されたりする可能性があるため注意が必要です。

共有する前に、電話番号や氏名などが表示されていないか確認し、不要な部分は隠しておきましょう。

画像を加工するときは、個人情報の部分を完全に塗りつぶすか、写らない範囲で切り取る方法があります。

また、送信元の番号やURLを隠さず公開すると、第三者がそれを利用して似たメッセージを作る可能性もあります。

相談の目的がSMSの内容を確認することなら、画像全体を送らず、気になる文章だけを伝える方法もあります。

家族の電話番号に届いた場合は誰が確認する？

高齢の親や子どものスマートフォンに第一興商からSMSが届いた場合、家族が代わりに調べることもあると思います。

ただし、家族であっても、本人の了承を得ずにメッセージを開いたり、登録情報を確認したりすることは避けたいところです。

本人が内容を理解できる場合は、一緒に画面を見ながら、どのようなお知らせなのか確認するとよいでしょう。

一方で、本人だけでは問い合わせが難しい場合は、公式窓口に家族が同席したり、代理で相談できるかを確認したりする方法があります。

問い合わせ先によっては、本人確認や代理人であることを示す手続きが必要になる場合もあります。

家族が手伝う場合でも、本人の情報を必要以上に共有しないことが基本です。

状況別の確認方法を整理しました。

状況	確認するときのポイント
本人が内容を理解できる	本人と一緒にSMSや公式情報を確認する
本人だけでは問い合わせが難しい	公式窓口に家族の同席や代理相談の可否を確認する
家族の端末を預かっている	本人の了承を得てから必要な範囲を確認する

SNSで同じSMSを受け取った人を探すときの注意点

第一興商からのSMSについて、XなどのSNSで検索すると、同じようなメッセージを受け取った人の投稿が見つかる場合があります。

自分以外にも届いているとわかれば少し安心するかもしれませんが、投稿内容が正しいとは限りません。

特に、SMSの送信元番号や文面が同じだという情報だけで、すべてのメッセージが本物だと判断することはできません。

また、投稿に貼られたリンクが第一興商の公式サイトにつながっているように見えても、別のサイトへ誘導される可能性があります。

SNSで見つけた確認用リンクや問い合わせ先は、そのまま利用せず、公式サイトに掲載された情報と照合してください。

ほかの人の体験談は参考になりますが、自分が通知の対象になった理由や、登録情報の状況まで同じとは限りません。

不安な点が残る場合は、SNSの投稿者に個人情報を伝えるのではなく、公式窓口へ確認する方が確実です。

第一興商のSMSを受け取った後の不安を減らすために

第一興商からのSMSを確認しても、これから何か起きるのではないかと気になることがありますよね。

ただ、毎日すべての連絡を疑い続けるのは大変です。

注意する場面を決めておくと、必要以上に心配せずに普段の生活を続けやすくなります。

今後届くメールや電話で注意しておきたいこと

第一興商が公表した漏えいのおそれがある情報には、氏名や電話番号、メールアドレスなどが含まれています。

こうした情報が第三者に知られた場合、実在する企業やサービスを名乗る連絡に利用される可能性があります。

たとえば、第一興商やビッグエコーの名前を出して、本人確認や補償の手続きを求める連絡が届くかもしれません。

ただし、実際にそのような連絡が発生していると確認されたわけではありません。

注意したいのは、「今すぐ手続きしないと補償を受けられない」などと急がせ、個人情報や支払い情報を求める連絡です。

第一興商は、今回の件に関連してパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはないと案内しています。

不審な電話を受けた場合は、その場で情報を伝えず、いったん通話を終えてから公式窓口に確認してください。

問い合わせる前に整理しておくと便利な情報

第一興商に問い合わせたいことがあっても、何を伝えればよいのかわからず、連絡をためらう人もいると思います。

そのような場合は、自分が確認したいことを一つか二つに絞っておくと、やり取りがスムーズになります。

たとえば、SMSが届いた理由を知りたいのか、登録されている情報の種類を確認したいのかによって、質問の内容は変わります。

問い合わせ前に整理しておきたい内容は、次のとおりです。

整理する項目	具体的な内容
受信した情報	SMSの受信日と送信元の表示
利用したサービス	覚えている店舗名や利用時期
確認したいこと	通知の対象になった理由や登録情報の扱い
すでに行った操作	問い合わせや設定変更などの有無